Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2025
1. Vertragsabschluss / Korrekturmöglichkeit
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits zustande.
Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben zu kontrollieren und ggf. zu korrigieren. Unterstützende Informationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorgangs.
Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, erscheint ein Infofenster („Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet“). Dies stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
2. Empfangsbestätigung
Nach Einlangen der Bestellung wird der Kunde über die von ihm angegebene E-Mail-Adresse über den Eingang seiner Bestellung informiert. Diese Verständigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3. Vertragsspeicherung
Der Kaufvertrag wird von uns gespeichert und ist im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ abrufbar. Wurde die Bestellung als Gast durchgeführt, kann der Vertrag über die Kontaktseite angefordert werden.
4. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
5. Lieferbeschränkungen
Aktuell liefern wir nur innerhalb Österreichs. Für Bestellungen aus dem Ausland bitten wir um direkte Kontaktaufnahme.
6. Zahlungsbedingungen
- Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal.
- Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
- Bei einem Auftragswert ab EUR 10.000,– brutto ist eine Anzahlung von 30 % vorab zu leisten. Der Restbetrag ist nach Erhalt der Ware bzw. Leistung fällig.
- Die Lieferung bzw. Ausführung erfolgt grundsätzlich erst nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro inklusive aller Steuern (insb. USt.) und Abgaben, jedoch exklusive Versandkosten.
Versandkosten werden abhängig vom Produkt als Pauschale berechnet und sind jeweils auf der Produktseite ersichtlich. Kosten für Montage, Aufstellung oder Zusatzleistungen sind gesondert zu vereinbaren.
8. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
8.1 Widerrufsrecht bei Online-Käufen (Fernabsatz)
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt:
- bei Warenlieferung: mit dem Tag der Übernahme durch den Kunden oder einen Dritten, der nicht der Beförderer ist;
- bei Dienstleistungen: mit Vertragsabschluss.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an uns (z. B. per E-Mail). Ein Muster-Widerrufsformular und weitere Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
8.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen, die an einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden sollen (z. B. Markierungsarbeiten), besteht gemäß §18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht.
8.3 Rückgaben bei Offline-Käufen (vor Ort)
Bei Käufen, die nicht im Fernabsatz erfolgen (z. B. vor Ort, bei Vorführungen), besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Rückgaben sind in diesem Fall nur möglich, wenn:
- ein Herstellerfehler, Transportschaden oder Mangel vorliegt, oder
- eine Rückgabe schriftlich vereinbart wurde.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Frist für Ansprüche beträgt 2 Jahre ab Übernahme der Ware.
10. Kundendienst / Gewährleistung
Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistung oder sonstige Beschwerden können über die Kontaktseite geltend gemacht werden.
11. Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Privatkunden eine freiwillige Garantie von 2 Jahren auf unsere Produkte, ausgenommen Verschleißteile.
Als Verschleißteile gelten unter anderem: Messer, Räder, Akkus, Dichtungen, Farbe oder andere regelmäßig zu ersetzende Komponenten.
Diese Garantie gilt ausschließlich für Privatkunden (Verbraucher im Sinne des KSchG) und beginnt mit dem Datum der Übergabe der Ware.
Für Unternehmer (B2B-Kunden) gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung, sofern nicht ausdrücklich eine gesonderte Garantie schriftlich vereinbart wurde.
Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Produkten.
12. Lieferzeitraum
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Übergabe an den Versandpartner innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragsbestätigung.
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Frist ab Zahlungseingang.
Die Versanddauer beträgt:
- Standardversand: ca. 2–3 Werktage
- Expressversand: 1 Werktag
Abweichende Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
13. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
14. Wirkung des Eigentumsvorbehalts
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, vom Eigentumsvorbehalt Gebrauch zu machen. Dies gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, sofern dieser nicht ausdrücklich erklärt wurde.
15. Kundendienst / Support
15.1 Technischer Support
Unser technischer Support steht in der Regel von Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
15.2 Support für Fremdgeräte
Wir behalten uns vor, Supportanfragen von Nicht-Kunden oder für Geräte, die nicht über uns bezogen wurden, kostenpflichtig zu behandeln. In diesem Fall informieren wir vorab über etwaige Kosten.
16. Kontakt und Streitbeilegung
Verbraucher können Beschwerden direkt an uns richten:
Darüber hinaus haben Verbraucher die Möglichkeit, sich an die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung zu wenden: